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수강후기 작성가이드

수강후기를 작성해주신 모든 분들께 지식포인트 3,000원을
매월 베스트후기로 선정된 분께는 백화점상품권(1만원)을 드립니다.

1. 작성방법: * 학습한 과정의 수강후기를 50자 이상으로 자유롭게 작성해주세요.; ㆍ‘학습현황’ 에서 작성하기 : MY캠퍼스 > 학습현황 “설문/후기 작성” 버튼을 클릭하세요.; ㆍ‘수강후기’ 에서 작성하기 : 휴넷멤버스 > 커뮤니티 > 수강후기 “후기 작성하기” 버튼을 클릭하세요.
2. 베스트후기 선정: ㆍ혜택 : 모바일 신세계상품권 1만원 (10명); ㆍ대상자 : 매월1일~말일까지 작성해주신 후기 중 선정; ㆍ선정일 : 매월 초; ㆍ공지 : “수강후기” 에 공지 및 상품권 발송
3. 유의사항: ㆍ수강후기는 학습시작일 7일 이후 부터 작성하실 수 있습니다.; ㆍ한 강좌당 1회만 수강후기를 작성하실 수 있습니다.; ㆍ수강후기와 무관한 내용이나 동일한 문자의 반복 등 부적합 후기는 통보 없이 삭제되며 지급된 지식포인트가 회수될 수 있습니다.; ㆍ작성해주신 후기는 휴넷 홈페이지 및 메일 등에도 추가 노출될 수 있습니다.

잊고있었던, 내가 직업으로 삼고있는 내 일
작성자 (dm-7****) 조회 417 등록일 2017-04-19
잊고있었던, 내가 직업으로 삼고있는 내 일에대한 자긍심을 다시금 일깨워준 교육내용이었습니다.
물론 고객을 상대하는 접점부서라서 힘든점도 많지만 ,
친절하다고 칭찬해주시는 고객님의 한마디가, 서로 격려하며 일하는 즐거운분위기에서의 근무가
힘든마음에 위로가되고 다시 내게 힘을주는 소중한 시간이자 경험이라는걸 교육을 들으며 재차 마음에 새겼습니다
내가 손님이 기억하는 기업의 얼굴이라는 마음으로 애프터서비스가아닌 비포서비스를 하기위해 노력하는 마음따뜻한 서비스인이 되겠다는 다짐을 해봅니다

님의 수강과정

힐링 워크숍, 내가 먼저 행복해지... 총 0 건의 수강후기가 있습니다. 지식포인트 1,200 학점 25 교육비120,000

* 고객을 상대하는 CS담당자들은 정신적으로 심한 피로가 쌓일 우려가 있다. CS담당자는 스트레스 상황에서 지속적으로 감정을 관리하며, 적극적이고 긍정적인 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 본 과정에서는 서비스 직원보다 우위에 서려는 고객의 심리를 분석하고, 상황극을 통해 CS담당자가 자신의 상황과 감정을 객관적으로 검토할 수 있도록 하였다.