수강후기 :: 평생학습파트너, 캠퍼스 휴넷

수강후기 작성가이드

수강후기를 작성해주신 모든 분들께 지식포인트 3,000원을
매월 베스트후기로 선정된 분께는 백화점상품권(1만원)을 드립니다.

1. 작성방법: * 학습한 과정의 수강후기를 50자 이상으로 자유롭게 작성해주세요.; ㆍ‘학습현황’ 에서 작성하기 : MY캠퍼스 > 학습현황 “설문/후기 작성” 버튼을 클릭하세요.; ㆍ‘수강후기’ 에서 작성하기 : 휴넷멤버스 > 커뮤니티 > 수강후기 “후기 작성하기” 버튼을 클릭하세요.
2. 베스트후기 선정: ㆍ혜택 : 모바일 신세계상품권 1만원 (10명); ㆍ대상자 : 매월1일~말일까지 작성해주신 후기 중 선정; ㆍ선정일 : 매월 초; ㆍ공지 : “수강후기” 에 공지 및 상품권 발송
3. 유의사항: ㆍ수강후기는 학습시작일 7일 이후 부터 작성하실 수 있습니다.; ㆍ한 강좌당 1회만 수강후기를 작성하실 수 있습니다.; ㆍ수강후기와 무관한 내용이나 동일한 문자의 반복 등 부적합 후기는 통보 없이 삭제되며 지급된 지식포인트가 회수될 수 있습니다.; ㆍ작성해주신 후기는 휴넷 홈페이지 및 메일 등에도 추가 노출될 수 있습니다.

처음엔 반신반의했지만 학습을 해가면서 내
작성자 김*헌 (ksgi****) 조회 343 등록일 2018-12-29
처음엔 반신반의했지만 학습을 해가면서 내용이 정말 좋았다. 단순히 고객 뿐 만 아니라 나와 관계를 맺는 사람들과 어떻게 이해를 넓히고 함께 살아갈 수 있는 지를 배우고 돌아볼 수 있는 소중한 시간이 되었다. 학습 진도가 나가면서 나 자신이 실제 현장에서 고객을 응대하는 자세도 변화됨을 정말 느낄 수 있었다. 어느날엔가 정말 일방적으로 문의와 요구를 던지는 고객의 전화를 또 받았다. 그런데 이전 같으면 일일이 질문에 응대하느라 전전긍긍했을 내가 마음의 여유를 갖고 있음을 느꼈다. 순간 마음이 안정되며 전화기 너머의 고객의 마음을 살피게 되었고 고객이 원했던 안치단 이동에 대하여 원칙상 어려운 부분을 해결해 줄 수 있는 해법을 제시함으로써 고객과 내가 모두 행복하게 마무리할 수 있었다. 이번 학습을 통해 무언가 살아가는데 있어서 소중한 것을 배운 것 같아 행복하다.

김*헌님의 수강과정

감정노동자의 자존감을 높이는 행복... 총 0 건의 수강후기가 있습니다. 지식포인트 600 학점 15 교육비60,000

* 감정 노동에 지친 당신을 위한 CS 스킬! 감정 노동을 넘어 감정 능력자로 업그레이드 * 본 교육과정은 서비스 현장 직원들을 위한 맞춤형 CS 스킬을 소개합니다. * 직원 자신의 상황과 감정을 무시하지 않는 동시에 위축되지 않고 냉철하게 문제에 접근하고 솔루션을 도출해내는 노하우를 학습할 수 있습니다.