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적의 칼로 싸워라
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펑크 마케팅
마크 시몬스(Mark Simmons), | 쌤앤파커스 | 2010.08.18 | 댓글 1 | 16998 회
"이제까지의 마케팅은 잊어라!" 모든 것은 '펑크인가 아닌가'로 판가름 난다 아제그룹은 코카콜라를 어떻게 이길 수 있었나, 페이스북의 선풍적 인기는 어디서 비롯되었나, 모토롤라는 언제 그토록 비약적으로 성장했는가, M&M's는 무엇 때문에 뒤늦은 후회를 했나, 사람들은 왜 대형 항공사를 외면하기 시작했나, 잘나가던 갭, 본더치, 크리스피 크림 도넛이 순식간에 몰락한 이유는 무엇인가. 이 ..
앱마케팅
김지인, 김영한 저 | 더난출판 | 2010.08.18 | 댓글 1 | 18464 회
마케터라면 꼭 알아야 할 '스마트 앱 마케팅' "앱으로 똑똑해진 고객을 사로잡아라!" 스마트폰으로 더 똑똑해진 고객들 2010년 들어 통신 업계에서 가장 이슈가 되고 있는 것은 바로 스마트폰이다. 애플의 아이폰 열풍으로 시작된 스마트폰은 글로벌 경제 위기에도 불구하고 이례적으로 급성장했다. 2010년 현재 세계 휴대폰 시장에서 스마트폰이 차지하는 비중은 20%에 달하며, 2013년에는 40%를 육박할 것으로 보..
영업의 고수는 어떻게 탄생되는가
마이클 달튼 존슨 저 | 갈매나무 | 2010.07.05 | 댓글 103 | 20390 회
'상황이 어려울수록 한층 강하게 나가야 한다'는 고전적인 세일즈 기법은 더 이상 먹히지 않는다. 더욱이 그런 기법은 고객들도 훤히 간파하고 있다. 누구나 다 아는 세일즈 전략으로 승부하려 든다면 경쟁에서 뒤처지고, 결국 초라한 자리로 밀려날 뿐이다. 차별화되지 않은 세일즈맨에게서 차별화되지 않은 제품을 구입하고 싶은 고객이 있을까? 미국 최고 세일즈 전문가 45인의 특별한 세일즈 기법과 집요한 열정, 그리고 새로..
와이어드
데브 팻나이크(Dev Patnaik) | 이상 미디어 | 2010.06.16 | 36756 회
공감을 잃어버린 시대의 비즈니스 해법은 무엇인가? 소니는 왜 삼성에게 전자제품 분야에서 1등을 내주게 되었을까? 닌텐도 위(Wii)는 막강한 기술력을 앞세운 플레이스테이션과 엑스박스를 어떻게 물리쳤을까? 삼성과 LG의 휴대전화는 왜 아이폰을 넘어서지 못하는가? 코닥필름은 디지털 카메라 기술을 최초로 개발하고도 왜 주목받지 못했을까? 디트로이트를 중심으로 한 미국 자동차업계는 왜 몰락했을까? 육상화만 만들던 나..
창조적 차별화 전략
노아 케르너, 진 프레스먼 저 | 밀리언하우스 | 2010.04.20 | 34498 회
세상을 바꾸는 파괴적 아이디어는 어디에서 오는가? 2010년 마케팅계의 가장 큰 화두는 제임스 카메론의 3D영화 '아바타'와 단번에 휴대폰 시장의 지축을 흔들어 놓은 아이폰이다! 이제는 경쟁사의 동종 제품과 경쟁하는 시대는 끝났다. 조금 나은 제품보다는 시장의 판도를 바꾸어 놓는 파괴적 차별화 상품이 속속 등장하고 있다. '아바타'는 기존의 영화들과의 경쟁에서 우위를 점한 것이 아니라 영화를 보는 관객들의 관..
경영자 VS 마케터
알 리스(Al Ries), 로라 리스(Laura Ries) | 흐름출판 | 2010.04.08 | 댓글 97 | 23017 회
같은 목적, 다른 생각의 두 집단 마케팅의 대가 알 리스가 경영 집단과 마케팅 집단의 간극을 해소시킨다! 비즈니스의 성공을 공통의 목표로 가지고 있지만, 업무를 실행에 나갈 때 그 움직임에서 분명한 차이를 보이는 경영자, 그리고 마케터. 이 책은 경영자와 마케터의 시각차를 25가지로 나누어, 두 집단의 갈등을 메우는 해답을 제시한다. 저자는 경영자와 마케팅의 차이를 마치 남녀의 그것과 비교(부제: 화성에서 온 ..
무의식마케팅
정성희 | 시니어커뮤니케이션 | 2010.03.19 | 35365 회
무의식 마케팅 = 마케팅의 New OASIS 뇌과학의 발달에 힘입은 뉴로마케팅은 물론, 정치/경제/사회 등 다방면에 걸쳐 당면 현안들의 문제점을 무의식 관점에서 진단하고 해결책을 제시한 <무의식 마케팅 : 마음을 낚는 어부가 되는 법>이 책으로 출간되었다. 심리학을 전공하고 리서치, 광고, 마케팅 컨설팅 분야에서 전문가로 활동하고 있는 저자가 30여 년간 쌓은 경험과 이론을 토대로 완성한 이 책은 무의식이야말..
영업의 기술
니시노 히로키 | 비즈니스세상 | 2010.03.19 | 댓글 129 | 28829 회
“영업을 어렵게 생각할 필요는 없다.” “어떤 직업이든 영업 마인드는 중요하다!” “이것만 잘하면 영업에서 반드시 성공한다!” “일 잘하는 사람의 영업 노하우를 낱낱이 파헤친다!” 기초가 없는 영업 사원은 중요한 상황에서 어처구니없는 실수를 저지른다. 그래서 그때까지 순조롭게 진행되던 상담이 단 한 번의 실수로 어그러지는 경우도 있다. ‘과연, 잘 나가는 영업 사원과 못 나가는 영업 사원의..
기막힌 프레젠테이션
정용호 | 흐름출판 | 2010.03.05 | 댓글 183 | 26260 회
애플의 아이폰 VS 구글의 스마트폰 넥서스원, 극과극의 판매실적은 프레젠테이션에서 비롯됐다! -CNBC(미국 경제전문 채널) 세계 최대 검색엔진 구글이 최근 자체 개발한 스마트폰 넥서스원을 공개했으나 구글의 이름값에 비해 시장반응은 썰렁하기만 했다. 많은 커뮤니테이션 전문가들이 넥서스원의 흥행실적이 부진한 것은 와우팩터를 제시하지 못한 프레젠테이션의 문제점을 지적한다. 또한 스티브잡스과 아이폰을 공개하며..
고객경험관리
김영한 | 밀리언하우스 | 2010.02.12 | 댓글 75 | 26463 회
맨체스터 유나이티드, LG전자, 스칸디나비아항공, 애플, 스타벅스, 월마트…. 고객만족을 넘어 고객경험으로 성공한 기업들의 新 마케팅! 애플의 아이팟은 흔한 TV광고조차 하지 않고, 할인행사도 벌이지 않는 ‘불친절한’(?) 브랜드이지만 광적인 마니아 고객층을 갖고 있다. 그들은 타사 제품보다 몇 배 더 비싸고, 기능이 떨어지더라도 주저하지 않고 아이팟을 구매한다. 중요한 건 눈에 보이는 성능이 아니라 애플이라..
버즈 입소문으로 팔아라
엠마뉴엘 로젠(Emanuel Rosen) | 해냄출판사 | 2009.10.30 | 댓글 98 | 22823 회
베두인족의 천막에서 유튜브와 트위터까지 온 오프라인을 넘나드는 입소문 마케팅의 성공 전략 미국 뉴욕 맨해튼의 벤저민 호텔. 개인 취향에 맞는 베개 메뉴 서비스로 유명한 이곳에서는 모든 투숙객들에게 각자의 이름과 호텔 방 번호, 방 전화, 팩스 등이 찍힌 명함을 제공한다. 만일 출장 중에 상대편 바이어가 '어느 호텔에 묵고 계시죠?'라고 묻는다면, 당신은 그 명함을 건네면서 이 호텔에서 제공한 독특한 경험을 ..
해빗 Habit (양장)
닐 마틴(Neale Martin) | 위즈덤하우스 | 2009.10.16 | 17707 회
고객의 85%가 기업의 제품과 서비스에 대해 대체적으로 만족하거나 매우 만족한다고 밝혔음에도 불구하고 만족한 고객의 단 8%만이 재구매 한다는 놀라운 사실. 이 책은 기존의 마케팅 원칙의 허점과 오류를 지적하고 있는 책이다. 이 책은 경쟁사의 제품을 구입할 수 있고 떠날 준비가 돼 있는 고객을 어떻게 사로잡을지에 대한 대답을 제시하면서 신규 고객 유치와 기존 고객 유지를 위해 많은 비용을 지불하지 않고도 소비자의 ..
고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실
브라이언 틸, 도나 헤클러 저 | 시그마북스 | 2009.09.28 | 댓글 1 | 18629 회
‘좋은 제품’이라는 평가에 만족하지 마라. 고객들의 마음을 훔치는 ‘브랜드’로 진화하라! 소니 알람시계가 울리면, 에이스 침대에서 일어나, 나이키 운동복과 퓨마 운동화를 걸치고 운동하러 나간다. 돌아와서 러시 샴푸와 바디 클렌져로 몸을 씻고, 아메리칸 스탠다드 샤워기로 거품을 씻어낸다. LG 2080 치약으로 이를 닦은 후 랄프 로렌 수건으로 물기를 닦아내고, 유닉스 헤어드라이어로 머리를 말린다. 아침으로 켈..
웹 트랜드 & 전략 리포트
김지현 | 북앤라이프 | 2009.07.16 | 댓글 19 | 19885 회
사실 2005년 이전까지만 해도 한국의 인터넷 비즈니스 시장은, 비록 규모는 작지만 전 세계가 부러워할 만큼 혁신과 변화의 기운이 물씬 풍기던 곳이었다. 한국을 IT 강국으로 만들어준 초고속 인터넷 인프라와 다양한 인터넷 서비스의 시도가 한국의 인터넷 비즈니스 시장을 뜨겁게 달구었던 것이다. 1990년대 후반에 모뎀을 이용하여 인터넷에 쉽게 연결할 수 있도록 해주던 원클릭에서 세이클럽으로 성장한 네오위즈는 채팅을 ..
리마커블 서비스
장정빈 | 올림 출판사 | 2009.06.15 | 댓글 88 | 22876 회
한번 고객을 영원한 팬으로 만드는 '아주 특별한 경험'을 준비하라! 고객의 바람기, 어떻게 잡을 것인가 고객은 바람둥이다. 잘 사용하던 제품이나 서비스에도 특별한 이유 없이 금방 싫증을 느끼며, 신선하고 특별한 다른 것이 나타나면 금세 곁눈질을 한다. 그에 반해 조금 불만족스러워도 너그럽게 받아주고 다른 고객들의 비판까지 적극 방어해주는 고객들이 있다. 이런 충성고객을 가진 기업은 그 어떤 불황에도 끄떡..
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