지식라이브
-
지식자료live
-
경영/경제 충성고객의 중요성과 충성고객 프로그램의 방향
소비자의 절반 이상은 여러 브랜드 중에서 자신이 선호하는 브랜드에 20~25%의 가중치를 부여한다. 어떤 분야에서는 충성고객이 5% 늘어나면 수익은 95%가 높아지기도 한다. 어떤 고가사치품의 경우에는 고객의 10%가 매출의 50%를 유발하기도 한다 제품과 서비스가 넘쳐나는 시장에서 소비자의 최소 80%는 좀 더 좋은 조건을 제시하는 기업을 선택하며, 20% ...
-
지식자료live
-
인문교양 [이외수 작가 인터뷰] 물질보다 정신에 지배되는 인간이 되자
... 때, 이 작가의 다음 작품을 기대하고 있는 독자들 또한 많을 것이다. 이에 대해 이 작가는 독자들이 기다려주는 모습을 보여주길 바랐다. “장편 같은 경우, 책 한 권 내려면 3년 이상은 쉬어야 합니다. 다작이 아니면 먹고살기 힘든 구조 속에서 다작을 하는 작가들도 많지만 저는 그게 되지 않습니다. 문장 하나하나, 단어 하나하나, 갈고 닦고 고르고 해야 하기 때문에 시간이 ...
-
지식자료live
-
경영/경제 여성고객에게 다가가는 나이키
... '체육관 밖에서도 어울리는 스타일'을 가미하고 있는데, 이는 바쁜 여성들이 운동을 하기 위해 또는 운동하고 나서 신발을 바꿀 필요가 없다는 것을 의미한다. 프랑스에서는 나이키가 소책자인 '더 이상은 못 참아'의 출간을 통해 이런 트렌드를 잘 활용했다. 이 책들은 터프한 여성을 주제로 “사람들의 호감을 사려 하지 말고 존경 받도록 하라.”와 같은 조언을 한다. 확실히 다른 사람들이 자기를 ...