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수강후기 작성가이드

수강후기를 작성해주신 모든 분들께 지식포인트 3,000원을
매월 베스트후기로 선정된 분께는 백화점상품권(3만원)을 드립니다.
1. 작성방법
* 학습한 과정의 수강후기를 50자 이상으로 자유롭게 작성해주세요.
‘학습현황’ 에서 작성하기 : MY캠퍼스 > 학습현황 “설문/후기 작성” 버튼을 클릭하세요.
‘수강후기’ 에서 작성하기 : 휴넷멤버스 > 커뮤니티 > 수강후기 “후기 작성하기” 버튼을 클릭하세요.
2. 베스트후기 선정
ㆍ혜택 : 모바일 신세계상품권 3만원 (10명)
ㆍ대상자 : 매월1일~말일까지 작성해주신 후기 중 선정
ㆍ선정일 : 매월 초
ㆍ공지 : “수강후기” 에 공지 및 상품권 발송
3. 유의사항
ㆍ수강후기는 학습시작일 7일 이후 부터 작성하실 수 있습니다.
한 강좌당 1회만 수강후기를 작성하실 수 있습니다.
ㆍ수강후기와 무관한 내용이나 동일한 문자의 반복 등 부적합 후기는 통보 없이 삭제되며 지급된 지식포인트가 회수될 수 있습니다.
ㆍ작성해주신 후기는 휴넷 홈페이지 및 메일 등에도 추가 노출될 수 있습니다.

이달의 베스트후기

New 전사원이 함께하는 고객만족경영 서비스란 단어로 시작해 고객만족, 기업, 고객관리 등을 배웠다. 이전까지는 막연하게 편의를 제공하거나 받거나 하는 개념으로만 서비스를 알았다. 강의를 들으면서 어떤부분은 실제로 겪었던 경험들을 떠올리기도 했고, 전혀 몰랐던 부분도 생각할 수 있었다. 그리고 명확하지 않은 서비스라는 개념에 대해 확실하게 알 수 있는 시간이 되었다. 가장 좋은점은 나도 고객에게 서비스를 제공하는 입장에서 이전까지의 내 모습을 돌이켜볼 수 있는 기준이 명확하게 세워졌다는 것이다. 실수를 했던것들은 어떻게 서비스회복을 할 수 있을지, 스스로도 인지하지 못했던 부족한 부분들을 보완하고 무엇보다 앞으로 고객들을 대함에 있어 개선할 수 있는 부분이 있다는 것에 가슴이 설?다. 서비스를 제공하는 분이라면 한번쯤 들어볼만한 강의인 것 같다. 꼼꼼하게 개념을 1부터 10까지 설명을 해주시며 프레젠테이션도 한눈에 들어오게 잘 만들어져 있다. 특히, 해당 파트의 사례가 강의 첫 단추로 끼워지는데 앞으로 나올 내용들에 관한 실제의 사례로로 이루어져 있어 앞으로의 내용을 이해하는데 큰 도움이 되었다. 이밖에도 배우는 개념들을 실제 기업에서 어떻게 적용하고 있는지 사례를 계속해서 보여주셔서 개념을 실제에 적용하기에 수월했다. 강의후에 나오는 고객만족표어와 점검하기는 스스로 강의 내용이 잘 이해가 되었는지 확인할 수 있는 좋은 기회가 되었다. 무엇보다 표어같은 경우에는 다른 사람들이 적은것들을 볼 수 있었는데 나와 다른 생각들을 가진 사람들의 생각을 볼 수 있어서 생각의 한계를 넓일 수 있었다. 마지막으로 정리하기에는 그날 배웠던 강의를 한눈에 요약해 볼 수 있어 눈으로 음미하며 수업을 마무리할 수 있었다. 서비스가 무엇인지 어떻게 해야할지 잘 모르는 서비스업을 시작하는 분에게는 길을 알려주는 지도가, 기존의 종사자에게는 자신을 돌아볼 수 있는 거울이 될 것이다. 강*환

전체후기

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